सारांश एवं त्वरित पुनरावृत्ति

अध्याय सारांश

अध्याय 5 — उपभोक्ता अधिकार का संक्षिप्त पुनरावलोकन। इसे अंतिम समय की पुनरावृत्ति के लिए उपयोग करें।

1. बाज़ार में उपभोक्ता। व्यक्तिगत उपभोक्ता कमज़ोर होते हैं और उनका शोषण किया जा सकता है (कम तौलना, छिपे शुल्क, मिलावट, झूठे दावे), इसलिए नियमों एवं विनियमों की आवश्यकता होती है।

2. उपभोक्ता आंदोलन। 1960 के दशक में खाद्य कमी, जमाखोरी और मिलावट से जन्मा; UN दिशानिर्देशों (1985) और Consumers International द्वारा मज़बूत हुआ; जिसने COPRA 1986 (2019 में संशोधित) को जन्म दिया।

3-7. छह उपभोक्ता अधिकार: सुरक्षा (रेजी), सूचना (MRP, समाप्ति तिथि, RTI अधिनियम 2005 - अमृता), चुनना (अबिरामी; कोई बंधी-बंधाई बिक्री नहीं), निवारण पाना (प्रकाश; क्षतिपूर्ति, वर्ग-कार्रवाई), प्रतिनिधित्व (त्रि-स्तरीय उपभोक्ता न्यायालय), और उपभोक्ता शिक्षा।

COPRA के अंतर्गत उपभोक्ता न्यायालय (त्रि-स्तरीय):

• जिला आयोग - Rs 1 करोड़ तक के दावे।
• राज्य आयोग - Rs 1 करोड़ से Rs 10 करोड़ तक के दावे।
• राष्ट्रीय आयोग - Rs 10 करोड़ से अधिक के दावे।
• अपीलें जिला → राज्य → राष्ट्रीय क्रम में जाती हैं।

8. सुविज्ञ उपभोक्ता। मानकीकरण चिह्न - ISI (औद्योगिक), Agmark (कृषि), Hallmark (आभूषण) - गुणवत्ता का आश्वासन देते हैं और स्वास्थ्य व सुरक्षा को प्रभावित करने वाली वस्तुओं के लिए अनिवार्य हैं। भारत 24 दिसंबर को राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस मनाता है; 2,000+ उपभोक्ता समूह हैं (लगभग 50-60 सुसंगठित)। आंदोलन को उपभोक्ताओं की सक्रिय भागीदारी की आवश्यकता है।

याद रखने योग्य प्रमुख शब्द

• उपभोक्ता आंदोलन - उपभोक्ताओं को अनुचित प्रथाओं से बचाने का संगठित प्रयास।
• COPRA - उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986 (2019 में संशोधित)।
• MRP - पैकेट पर छपा अधिकतम खुदरा मूल्य।
• RTI अधिनियम (2005) - सरकारी कामकाज के बारे में सूचना का अधिकार।
• छह अधिकार - सुरक्षा, सूचना, चुनना, निवारण पाना, प्रतिनिधित्व, उपभोक्ता शिक्षा।
• उपभोक्ता मंच / परिषद - उपभोक्ताओं का मार्गदर्शन और प्रतिनिधित्व करता है।
• उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग - वह न्यायालय जो उपभोक्ता मामलों का निर्णय करता है (जिला / राज्य / राष्ट्रीय)।
• ISI, Agmark, Hallmark - मानकीकरण और प्रमाणन चिह्न।
• राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस - 24 दिसंबर।

त्वरित पुनरावृत्ति — तथ्य एवं आँकड़े

मद	प्रमुख तथ्य
COPRA अधिनियमित	1986 (2019 में संशोधित)
उपभोक्ता संरक्षण के लिए UN दिशानिर्देश	1985
RTI अधिनियम	अक्टूबर 2005
जिला आयोग के दावे	Rs 1 करोड़ तक
राज्य आयोग के दावे	Rs 1 करोड़ से Rs 10 करोड़ तक
राष्ट्रीय आयोग के दावे	Rs 10 करोड़ से अधिक
राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस	24 दिसंबर
Agmark / Hallmark	कृषि वस्तुएँ / आभूषण

त्वरित पुनरावृत्ति — एक-पंक्ति उत्तर

• उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, प्रचलित नाम? COPRA (1986)।
• हानिकारक वस्तुओं के विरुद्ध अधिकार? सुरक्षा का अधिकार।
• उत्पाद का विवरण जानने का अधिकार? सूचना का अधिकार।
• अधिकतम खुदरा मूल्य? MRP।
• जिला आयोग की दावा सीमा? Rs 1 करोड़ तक।
• राष्ट्रीय आयोग के दावे? Rs 10 करोड़ से अधिक।
• आभूषणों के लिए चिह्न? Hallmark।
• राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस? 24 दिसंबर।