उपभोक्ता आंदोलन

उपभोक्ता आंदोलन

उपभोक्ता आंदोलन विक्रेताओं के अनेक अनुचित व्यवहारों से उपभोक्ताओं के असंतोष से उत्पन्न हुआ, जब उपभोक्ताओं की रक्षा के लिए कोई कानूनी व्यवस्था नहीं थी। पहले, सतर्क रहना उपभोक्ता की अपनी ज़िम्मेदारी मानी जाती थी — "खरीदार सावधान रहे"। जागरूकता पैदा करने में कई वर्ष लगे और धीरे-धीरे गुणवत्ता की ज़िम्मेदारी विक्रेताओं पर स्थानांतरित हो गई।

भारत में, एक सामाजिक शक्ति के रूप में उपभोक्ता आंदोलन अनुचित व्यापार व्यवहारों से उपभोक्ताओं की रक्षा की आवश्यकता के साथ शुरू हुआ। खाद्य और खाद्य तेल की व्यापक कमी, जमाखोरी, कालाबाज़ारी और मिलावट ने 1960 के दशक में संगठित उपभोक्ता आंदोलन को जन्म दिया। 1970 के दशक तक, उपभोक्ता संगठन ज़्यादातर लेख लिखते और प्रदर्शनियाँ आयोजित करते थे; हाल के समय में, भारत ने उपभोक्ता समूहों में एक उभार देखा है।

Consumers International और COPRA

अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर, 1985 में संयुक्त राष्ट्र (UN) ने उपभोक्ता संरक्षण के लिए UN दिशानिर्देश अपनाए — यह राष्ट्रों के लिए उपभोक्ताओं की रक्षा का तथा पैरोकारी समूहों के लिए अपनी सरकारों पर दबाव डालने का एक साधन बना। यह वैश्विक उपभोक्ता आंदोलन की नींव बन गया। आज, Consumers International 100 से अधिक देशों के 200 से अधिक सदस्य संगठनों का एक शीर्ष निकाय है।

इन प्रयासों ने व्यवसायों और सरकारों पर अनुचित आचरण सुधारने के लिए दबाव डाला। एक बड़ा कदम भारत सरकार द्वारा उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986, जिसे लोकप्रिय रूप से COPRA कहा जाता है (बाद में 2019 में संशोधित), का अधिनियमन था।

प्रश्न और उत्तर

प्र1. भारत में उपभोक्ता आंदोलन को किन कारकों ने जन्म दिया? इसके विकास का पता लगाइए।

उत्तर: भारत में उपभोक्ता आंदोलन अनुचित व्यापार व्यवहारों से असंतोष और किसी कानूनी संरक्षण के अभाव से जन्मा। खाद्य और खाद्य तेल की व्यापक कमी, जमाखोरी, कालाबाज़ारी और मिलावट ने 1960 के दशक में इस आंदोलन को इसका संगठित रूप दिया। 1970 के दशक तक, उपभोक्ता समूह ज़्यादातर लेख लिखते और प्रदर्शनियाँ आयोजित करते थे; बाद में उपभोक्ता समूहों में एक उभार आया। अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर, UN दिशानिर्देशों (1985) और Consumers International ने इसे मज़बूत किया, और भारत में इसने COPRA 1986 को जन्म दिया।

प्र2. COPRA क्या है? यह महत्वपूर्ण क्यों था?

उत्तर: COPRA है उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986, जिसे भारत सरकार ने अधिनियमित किया (और 2019 में संशोधित किया गया)। यह महत्वपूर्ण था क्योंकि पहली बार इसने उपभोक्ताओं को शोषण और अनुचित व्यापार व्यवहारों से बचाने के लिए एक कानूनी व्यवस्था दी, निवारण के लिए उपभोक्ता न्यायालय स्थापित किए, और उपभोक्ताओं के अधिकारों को मान्यता दी। इसने निष्पक्ष व्यवहार की ज़िम्मेदारी विक्रेताओं पर स्थानांतरित करने में एक बड़ा कदम चिह्नित किया।

प्र3. Consumers International क्या है, और यह क्या भूमिका निभाता है?

उत्तर: Consumers International 100 से अधिक देशों के 200 से अधिक सदस्य संगठनों का एक शीर्ष निकाय है। यह उपभोक्ता संरक्षण के लिए UN दिशानिर्देशों (1985) से विकसित हुआ। यह अंतर्राष्ट्रीय उपभोक्ता आंदोलन की नींव के रूप में कार्य करता है, जो दुनिया भर के उपभोक्ता समूहों को अपनी सरकारों पर ऐसे उपाय अपनाने के लिए दबाव डालने में मदद करता है जो उपभोक्ताओं की रक्षा करें और उनके हितों को बढ़ावा दें।